Считается, что умение правильно сформулировать и поставить задачу — это уже, как минимум, половина успеха. На деле оказывается, что правильная задача содержит в себе решение, по крайней мере большую его часть. Именно для этого и предназначен траблшутинг — умение правильно поставить задачу для решения возникшей проблемы.
Что такое траблшутинг
Профессии траблшутинг не учат ни в одном университете, по нему нет курсов или конференций, ни на одной площадке подобной вакансии не найдешь. Тем не менее, можно найти довольно высокий спрос на специалистов подобного направления, а также множество книг, посвященных данной тематике.
В жизни любого человека встречается масса ошибок, который он совершает совершенно ненамеренно, часто по глупости. Ошибается каждый, ничего зазорного в этом нет, подобное — вполне естественный процесс. Таким образом люди учатся, начиная с момента рождения. Естественно, после рождения никто не выживет без сторонней помощи, но постепенно, совершая ошибки и учась на них, человек развивается. Проблемы, которые в детстве казались неразрешимыми, уже давным-давно забыты, их место заняли новые, постепенно накапливающиеся как снежный ком. Неудивительно, что появилось такое понятие, как траблшутинг это систематический и логический поиск того, какой у проблемы источник, чтобы решить возникшее затруднение.
Зачем это нужно
Ни один человек не является идеальным. Во-первых, никто не достиг предела в своем мышлении и не может знать всего. Соответственно, он может эффективно действовать только, насколько ему позволяет его уровень познаний и мышления.
Когда кто-то сталкивается с любой проблемой, он всегда ограничен в видении источника сложности рамками личного восприятия. Поэтому некоторые проблемы и кажутся безвыходными, несмотря на вполне очевидное решение. Здесь то и потребуется консультация по траблшутингу, чтобы специалист увидел проблему со стороны, подсказал источник ее возникновения и наиболее оптимальное решение.
Все логично, и напрашивается очевидный вывод:
- каждому следует развивать личное мышление в течение всей жизни;
- все ограничены уровнем своего мышления, поэтому будут сталкиваться с различными проблемами, кажущимися безвыходными (по причине того, что их источник будет находиться вне уровня понимания).
Следовательно, каждому человеку требуется сторонняя помощь на протяжении всей жизни.
Итак, траблшутер — это эксперт, который умеет решать практически любые проблемы. Это наиболее простое объяснение. Клиент обращается к траблшутеру с возникшей у него проблемой, которую не может решить самостоятельно, а специалист ищет оптимальный путь ее решения, определяя источник ситуации.
Сами специалисты в данной отрасли определяют свое занятие, как:
- особый взгляд на ситуацию;
- умение посмотреть на проблему под иным углом;
- способность выйти за рамки общепринятого и личного восприятия;
- найти нестандартное решение.
Обычно траблшутеров привлекают к решению наиболее трудных и нетривиальных задач. Если задача попроще, решение может быть принято траблшутером за считанные мгновения, поскольку является для него очевидным, в отличие от «обычного» человека.